쿠팡에 주문한게 있는데 물건은 도착하지 않았거든요. 그런데 쿠팡 홈페이지엔 배송완료라고 적혀있기에
거기 등록된 담당택배기사에게 전화했습니다. 참고로 이 사람 말투에서 난해한 업무를 명쾌하게 처리하는
냉철한 전문가의 포스를 보여주려 안간힘을 쓰고 있다는 것을 느낄 수 있었지만 결과는? 글쎄요???
남의말을 잘라버리고 가로채서 동문서답하는덴 전문가 맞더군요 ㅎㅎㅎ 제가 끝까지 말한적은 없었죠 ㅎㅎㅎ

" 제가 쿠팡에 주문한 물건을 받지 못했는데 배송완료라 하거든요? 문의하려......... "
"고객님! 물건 보내실거에요? 물건 받으실거에요? 보낼때랑 받을때랑 달라요. 어쩌고저쩌고 ~~~~~~~~~ "
" 예? 아! 제가 물건 못 받았는데 배송완료라 하니까 배송오류 같아서 전화......... "
" 아니 그러니까요! 물건 받으셔야 되는데 못 받아서 그러신거죠? 맞죠? 그럴땐 송장번호를 알아야
조회 가능한거든요. 그냥은 저흰 절대 알 수가 없는거죠! 그쵸? 맞잖아요? 그런데 지역이 어디세요? "
" 울산인데요. 송장번호 불러드릴 .......... "
" 울산요?!?!?! 여기 양산이에요!!! 제가 울산까지 배송할순 없잖아요! 안그래요? 울산은 담당자가
따로 있어요! 이게 지역마다 담당자 다 달라요! "
" 양산이요? 여긴 울산인데? 배송조회에 기사님 번호 있길래 전화했거든요. 배송오류........ "
" 송장번호를 알아야 된다니까요? 알고 계세요? 알고 계시면 네자리씩 딱딱 끊어 불러주세요! "

(이때쯤 제 감정은 끓어오르던 짜증에서 도대체 이 녀석이 어떻게 할지 지켜보잔 호기심으로 변했습니다)

" 송장번호 123456789.... "
" 없는 번호에요! 존재하지 않는 번호란건 아예 물건 자체가 없단 뜻이에요! "
" 아 예 전산오류겠죠. 알겠습........ "
" 다시 한번 또박또박 불러주세요 한번만 더 해볼게요 "
" 송장번호 123456789.... "
" 물건 용산에 있네요! "
" 예? 용산이라고요???? "
" 아뇨! 용산요 용산! 여긴 양산이고요 양산하고 용산하고 다른곳이에요! 거긴 서울이에요! "
" 예 내가 조회해볼.......... "
" 나한테 전화하지 말고 택배사 홈피에서 조회하세요! 전 상관 없어요 앞으로 전화하지 마세요! "

택배사에 전화하니 전산오류였습니다. 제 물건을 용산에 있는 업체가 발송했는데 아직 물류센터에
있고 다음주에 울산 도착한다는군요. 간단히 처리할일을 괜히 폼잡느라 어렵게 만들어놓고 전혀 해결하지
못하는 사람들이 세상에 왜 이리 많을까요? ㅎㅎㅎ 그렇지만 여러분!!! 오늘 전 택배의 기초개념을 제대로 확립하게 됐습니다!!!! 물류관리사 시험에 한번 응시해볼까요? ㅎㅎㅎ

 

금언니